我們為台灣年滿 18 歲成人使用者提供 KIS5 系列商品的訂購與售後協助，所有退換貨安排依網站公告政策及客服確認為準。

商品資訊與服務內容遵守台灣電子煙相關法規與商品資訊規範，不提供未成年人使用引導。若對政策內容有任何疑問，歡迎於客服時間聯繫我們釐清。

退換貨適用於商品頁標示可受理之項目，須為未經人為損壞、未拆封或符合原廠包裝完整性要求之狀態。實際可退換範圍請依商品頁說明或客服回覆確認。

以下情形可能影響退換貨受理：商品已拆封使用、配件短少、外包裝破損致無法恢復原狀，或超過申請期限者。特殊規格商品之限制，請於下單前洽詢客服了解。

如需辦理退換貨，請先透過客服管道提出申請：

• LINE 客服：rentw9
• Email：[email protected]

客服將協助確認訂單資訊、商品狀態及後續處理方式。請保留完整商品、配件與原包裝，以便進行檢核。實際退換貨流程與所需文件依個案由客服引導辦理。

退換貨申請請於收受商品後儘早提出，確切受理期限依網站政策或客服公告為準。逾時申請者，將視個案情形評估是否受理。

退換貨之運費負擔、退款方式及處理天數，依個案條件與物流狀況由客服協助確認。離島地區之退換貨安排，請事先聯繫客服了解配送條件。